Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Версия 2026-10-draft-2
1. Соглашение и согласие с условиями
Настоящие условия являются соглашением между вами и Hainaner (далее — «мы») об использовании сайта и сервисов Hainaner. Регистрируясь, подтверждая адрес электронной почты, отмечая согласие или отправляя бронирование, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете настоящие условия, Политику конфиденциальности, Политику отмены и возврата и Уведомление о рисках, а при покупке eSIM — Условия тарифного плана eSIM.
Условия, существенно затрагивающие ваши права и обязанности (включая разделы 4, 7, 8 и 10), выделены на странице; пожалуйста, прочитайте их внимательно. Контролирующим является текст на китайском языке; настоящий русский текст представляет собой справочный перевод.
2. Наша роль
Hainaner — это информационная и посредническая платформа для бронирования. Активный отдых, мероприятия, туры, трансферы, услуги питания и впечатления предоставляются партнёром или поставщиком с лицензией, указанным на странице, который отвечает за содержание и оказание услуги; после оформления бронирования между вами и этим партнёром заключается договор на оказание услуг.
Мы выполняем обязанности, которые закон возлагает на операторов платформ, включая проверку личности и квалификации партнёров, отображение сведений об операторе, хранение записей о сделках и рассмотрение жалоб. В отношении услуг, влияющих на жизнь и здоровье потребителей, мы несём предусмотренную законом ответственность за проверку квалификации и обеспечение безопасности. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую мы обязаны нести по закону.
Цифровые товары, такие как eSIM, поставляются поставщиком, указанным на странице; мы продаём их на платформе, принимаем оплату и предоставляем точку входа для послепродажного обслуживания. Кто может пользоваться eSIM, сеть, сохранение QR-кода и возвраты изложены в Условиях тарифного плана eSIM.
Туристическое страхование оформляется и продаётся страховой компанией с лицензией, указанной на странице. Мы лишь знакомим вас со страховой компанией и даём ссылку на её страницу; мы не являемся ни страховщиком, ни страховым агентом, ни брокером, не даём страховых консультаций, не принимаем страховые премии и не занимаемся урегулированием страховых случаев. Договор страхования заключается между вами и страховой компанией, и мы можем получать от неё реферальное вознаграждение. См. Информацию о туристическом страховании и раскрытие реферальных отношений.
3. Учётная запись и подтверждение адреса электронной почты
Вы можете зарегистрировать учётную запись или оформить бронирование только с помощью кода, отправленного по электронной почте, без пароля. Указывайте действующий адрес электронной почты и храните коды и пароль в безопасности; действия, совершённые с подтверждением или входом по вашему адресу электронной почты, считаются совершёнными вами. Незамедлительно сообщите нам, если подозреваете неправомерное использование.
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать полной гражданской дееспособностью. Если вы бронируете для других лиц, вы должны иметь их согласие, а сведения об участниках должны быть достоверными и точными.
4. Бронирование, цены и оплата
Цена, показанная до оплаты, включает все платежи, которые мы с вас взимаем; дополнительные опции никогда не выбираются заранее, вы отмечаете их самостоятельно. Валюта — та, что указана на странице и при оформлении заказа. Онлайн-оплату обрабатывает Stripe. Мы не добавляем платежи, которые не были показаны до оплаты.
После отправки бронирования для некоторых продуктов требуется подтверждение партнёра. Если подтверждение необходимо, договор не заключается, пока партнёр его не подтвердит; после подтверждения или оплаты мы отправляем подтверждение заказа на вашу электронную почту, а ссылка в нём позволяет в любое время просматривать бронирование и управлять им.
Наличие мест, даты и цены — те, что были указаны на странице в момент отправки заказа. Места под неоплаченные заказы мы удерживаем ограниченное время, после чего автоматически освобождаем. Если партнёр не может оказать услугу, мы организуем новую дату или полный возврат средств.
5. Отмена и возврат
Отмена и возврат осуществляются в соответствии со снимком правил отмены, сохранённым вместе с вашим заказом, и Политикой отмены и возврата. Ваши установленные законом права потребителя не затрагиваются.
6. Ваше поведение
Вы не вправе:
- использовать учётные записи или уязвимости системы для захвата или накопления доступных мест либо для недобросовестного бронирования;
- представлять ложные сведения или ложные отзывы, а также выдавать себя за других лиц;
- мешать работе сайта или его систем, атаковать их или получать к ним несанкционированный доступ;
- публиковать незаконные, нарушающие права, оскорбительные или вводящие в заблуждение материалы;
- использовать платформу для любой незаконной деятельности.
7. Отзывы и контент
Отзывы, которые вы отправляете, должны основываться на реальной покупке. Мы модерируем отзывы по опубликованным правилам и не удаляем и не скрываем подлинные отрицательные отзывы ни одного партнёра и не удаляем законные отзывы потребителей. Вы предоставляете нам неисключительное право отображать отправленные вами отзывы на платформе и в рекламных материалах и можете в любое время попросить нас удалить ваш отзыв.
Тексты, изображения, знаки, программное обеспечение и дизайн сайта охраняются законом, и их нельзя копировать или использовать в коммерческих целях без разрешения.
8. Ответственность
Мы несём предусмотренную законом ответственность за причинение вреда личности или имуществу вследствие нашего умысла или грубой неосторожности и не ограничиваем её. Если закон не предусматривает иное, мы не несём солидарной ответственности за убытки, возникшие в связи с услугами, которые партнёр или сторонний поставщик оказывает самостоятельно, за исключением ответственности, возлагаемой законом на операторов платформ.
Активный отдых и водные виды деятельности сопряжены с неотъемлемым риском. Прочитайте Уведомление о рисках, оцените состояние своего здоровья и приобретите подходящую страховку.
Если оказанию услуги препятствуют обстоятельства непреодолимой силы (например, тайфун, противоэпидемические меры или действия органов власти), мы и партнёр поможем вам перенести услугу или получить возврат средств в порядке, предусмотренном законом.
9. Приостановка и прекращение
Вы можете в любое время закрыть учётную запись на странице учётной записи. Если вы грубо нарушите настоящие условия, мы можем приостановить или прекратить оказание сервиса после уведомления вас; подтверждённые и оплаченные законные заказы будут по-прежнему исполнены или возвращены в порядке, предусмотренном законом.
10. Применимое право и споры
Настоящие условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики (за исключением Гонконга, Макао и Тайваня). Возникающие из них споры в первую очередь разрешаются путём дружественных консультаций; при недостижении согласия они передаются в компетентный суд в соответствии с законом, если только закон не устанавливает для потребителей правило исключительной подсудности, в этом случае применяется такое правило. Вы также можете обратиться с жалобой в ассоциацию потребителей или компетентный орган; общенациональная горячая линия для потребителей 12315.
11. Изменения и прочие условия
Мы можем изменять настоящие условия в связи с изменениями в деятельности или в законодательстве. Изменения публикуются на сайте, а о существенных изменениях сообщается по электронной почте или в уведомлении на сайте; продолжение использования означает согласие, а если вы не согласны, вы можете закрыть учётную запись. Уже оформленный заказ регулируется условиями, действовавшими на момент его оформления.
Если какое-либо условие будет признано недействительным, остальные сохраняют силу. Контакт: hello@hainaner.com.