Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Версия 2026-10-draft-2
1. Личность и квалификация
Партнёр должен быть юридически зарегистрированным хозяйствующим субъектом или физическим лицом, обладающим необходимым статусом, должен представлять достоверные сведения о личности, контактные данные и сведения о деловой квалификации и поддерживать их в актуальном состоянии. Мы проверяем и регистрируем личность партнёров в соответствии с законом и передаём сведения о личности и налоговые сведения партнёров компетентным органам в установленном порядке.
Для туристической агентской деятельности (например, многодневных туров и пакетных туров) необходима лицензия на деятельность туристического агентства; для автомобильных пассажирских перевозок, трансферов, дайвинга, парапланеризма, водных видов спорта, общественного питания и аналогичной деятельности необходима соответствующая лицензия или уведомительная регистрация, а при наличии требования — страхование ответственности. Наименование поставщика с лицензией и сведения о лицензии отображаются на странице продукта. Продукты без необходимой квалификации не могут быть размещены.
2. Информация о продуктах и их продвижение
Партнёр обязан обеспечить, чтобы названия продуктов, изображения, цены, маршруты, включённые и невключённые услуги, места сбора, правила отмены и сведения о безопасности были достоверными, точными и полными, и не должен публиковать ложную или вводящую в заблуждение рекламу, фабриковать отзывы или накручивать заказы. В цене должны быть заранее указаны все обязательные платежи, а дополнительные опции не должны быть выбраны заранее.
3. Заказы и исполнение
Партнёр обязан своевременно обрабатывать бронирования и оказывать услугу в подтверждённое время, в подтверждённом объёме и с подтверждённым уровнем качества. Если партнёр отменяет заказ или не может его выполнить, он обязан вернуть всю сумму или перенести услугу и несёт возникающую в связи с этим ответственность. Партнёр обязан соблюдать снимок правил отмены, сохранённый вместе с заказом.
Партнёр обязан привлекать квалифицированный персонал и использовать надлежащее снаряжение, выполнять обязанности по обеспечению безопасности, правдиво информировать клиентов о рисках, а при несчастном случае незамедлительно оказать помощь и сообщить о нём.
4. Сборы и расчёты
Платформа взимает сервисный сбор по ставке комиссии, установленной для тарифа и категории партнёра; ставка отображается в консоли партнёра и фиксируется при создании заказа. После оплаты клиентом сумма становится подлежащей выплате партнёру после оказания услуги и истечения согласованного срока и выплачивается в соответствии с расчётным циклом; возвраты корректируются пропорционально за счёт подлежащих выплате сумм, а корректировки возвратов после расчёта вычитаются из последующих расчётов.
Партнёр самостоятельно отвечает за свои налоговые обязанности и обязанности по выставлению счетов. Платформа может отсрочить расчёт, если этого требуют закон, спор с клиентом или контроль рисков, и объяснит причину.
5. Информация о клиентах
Информация о клиентах, которую партнёр получает от платформы для выполнения заказа, может использоваться только для исполнения этого заказа и его послепродажного обслуживания, но никогда для маркетинга, перепродажи или иных целей; партнёр обязан обеспечивать её безопасность и удалить по окончании срока хранения заказа, если закон не требует иного. Партнёр является самостоятельным оператором персональных данных и обязан соблюдать Закон о защите персональной информации.
6. Запрещённое поведение
Партнёру запрещается склонять клиентов к сделкам в обход платформы, принудительно навязывать сопутствующие продажи, раскрывать информацию о клиентах, публиковать незаконный контент, а также угрожать тем, кто оставил отрицательные отзывы, или преследовать их.
7. Приостановка, снятие с публикации и прекращение
Если партнёр нарушает настоящее соглашение или закон, его квалификация утрачивает силу, к нему применены меры ответственности со стороны органа власти, жалоба клиента признана обоснованной или существует угроза безопасности, платформа вправе снять продукты с публикации, приостановить приём заказов или прекратить отношения и уведомит об этом партнёра; подтверждённые заказы будут исполнены или по ним будет произведён возврат в порядке, предусмотренном законом. Партнёр может прекратить отношения, уведомив об этом, но должен сначала исполнить подтверждённые заказы.
8. Ответственность и споры
Партнёр отвечает за оказываемые им услуги и возникающие в связи с этим убытки клиентов и обязан возместить платформе убытки, причинённые его противоправным поведением или нарушением. Ничто в настоящем соглашении не исключает ответственность, устанавливаемую законом. Применяется законодательство Китайской Народной Республики; споры в первую очередь разрешаются путём консультаций, а при недостижении согласия передаются в компетентный суд в соответствии с законом. Контакт: hello@hainaner.com.