Условия тарифного плана eSIM

2. Кому мы продаём

Планы предназначены для иностранных гостей Хайнаня и других регионов материкового Китая и для путешественников, у которых есть устройство с поддержкой eSIM и которым нужен мобильный интернет во время пребывания.

План не является номером или тарифом базового телекоммуникационного оператора материкового Китая и не заменяет номер мобильного телефона с регистрацией по реальному имени, который оформляет житель материка. Резидентам, пользующимся номером оператора материкового Китая, следует обращаться непосредственно к этому оператору. Мы не продаём и не оформляем телефонные номера никаких операторов.

Совершая покупку, вы подтверждаете, что приобретаете план для использования во время путешествия по материковому Китаю и будете соблюдать законы Китайской Народной Республики.

3. Сеть, скорость и доступность

Страница плана указывает сеть, через которую передаются данные. Сеть предоставляется поставщиком и мобильными операторами, с которыми он сотрудничает, в настоящее время это сеть China Mobile, которую поставщик может изменить; приоритет имеют страница плана и страница заказа. Мы не состоим в партнёрских отношениях с China Mobile; сеть предоставляется поставщиком.

Данные выходят в интернет через маршрут роуминга. Работают ли Google, WhatsApp, Instagram и подобные сервисы и с какой скоростью, зависит от сети, маршрута и стороннего сервиса в данный момент и может меняться. Мы не обещаем и не можем обещать, что какой-либо сайт или приложение будут доступны в любое время или без дополнительных средств.

Скорость зависит от вашего местоположения, сигнала, устройства и загруженности и не гарантируется. Правила добросовестного использования, указанные на странице плана (например, снижение скорости после определённого объёма данных), устанавливаются поставщиком.

4. Совместимость устройства и ваше подтверждение

Перед покупкой убедитесь, что ваше устройство поддерживает eSIM и не привязано к оператору. Если после набора *#06# отображается EID, это, как правило, означает, что устройство поддерживает eSIM. Многие телефоны, продаваемые в материковом Китае (например, версии с двумя физическими SIM-картами), не поддерживают eSIM.

До оплаты страница предлагает отметить, что ваше устройство совместимо. Если eSIM невозможно установить или использовать из-за того, что устройство несовместимо, заблокировано или используется неправильно, это входит в вашу ответственность, и применяется раздел 9.

6. Выдача и хранение QR-кода

После успешной оплаты на странице заказа отображаются QR-код и сведения для ручной установки; в письме содержится только ссылка на заказ, но не QR-код. QR-код является одноразовым установочным средством: сразу сделайте снимок экрана или сохраните его.

QR-код, как правило, можно установить только один раз, а удалённую eSIM, как правило, невозможно установить повторно. Любой, у кого есть ссылка на заказ или QR-код, может просмотреть или установить его, поэтому не пересылайте его и не публикуйте открыто. Ссылка на заказ действует 180 дней с момента заказа, и мы можем отозвать её в любое время; после этого вы можете повторно открыть заказ с помощью кода, отправленного по электронной почте. Если вы подозреваете утечку, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли отозвать ссылку.

После оплаты мы передаём запрос на активацию поставщику как можно скорее. Если страница долго остаётся в состоянии «подготовка», свяжитесь с нами; мы уточним у поставщика, а оплаченный заказ, который мы не можем выполнить, возвращается полностью.

9. Возвраты

Как и в Политике отмены и возврата:

• если после оплаты поставщик не смог активировать eSIM либо мы не смогли выдать работоспособную eSIM: полный возврат;
• если eSIM была выдана, но после проверки выяснилось, что по вине сети или активации поставщика её невозможно использовать: замена или возврат — по согласованию с вами;
• после выдачи работоспособной eSIM просьба о возврате по личным причинам (вам она больше не нужна, поездка изменилась, устройство несовместимо, eSIM активирована или использована): возврат не производится. eSIM — это цифровой товар, доставляемый онлайн, который нельзя вернуть, и в соответствии с нормой Закона о защите прав потребителей о цифровых товарах семидневный возврат без объяснения причин не применяется; это было показано вам до оплаты;
• если закон предусматривает иное, применяется закон.

10. Ответственность

Мы несём предусмотренную законом ответственность за вред личности и имуществу, причинённый нашим умыслом или грубой неосторожностью, и не ограничиваем её. Сверх этого, в пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за убытки, вызванные сбоями мобильной сети, отсутствием покрытия, недоступностью сторонних сервисов или иными причинами, находящимися вне нашего разумного контроля, а также за косвенные убытки или упущенную выгоду, и наша ответственность по заказу ограничена суммой, которую вы фактически за него уплатили, если закон не предусматривает иное.