最近更新：2026 年 10 月。
版本 2026-10-draft-2
1. 协议与接受
本条款是你与 嗨哪呢（以下称“我们”）之间关于使用嗨哪呢网站及服务的协议。你在注册、验证邮箱、勾选同意或提交预订时，即表示你已阅读并接受本条款、《隐私政策》《取消与退款政策》和《风险提示》；购买 eSIM 时，还包括《eSIM 数据套餐服务条款》。
与你权利义务关系重大的条款（包括第 4、7、8、10 条）已在页面上以醒目标注的方式突出展示，请特别留意。本条款中文版本为准。
2. 我们的角色
嗨哪呢是信息发布与预订撮合平台。户外活动、赛事、旅行团、接送、餐饮和体验由页面所标明的商家或持证服务提供方提供并对其内容与履约负责，预订成立后，你与该商家之间成立服务合同。
我们依法履行平台经营者的义务，包括核验商家身份和资质、公示经营者信息、保存交易信息、受理投诉。对关系消费者生命健康的服务，我们依法对资质审核和安全保障义务承担相应责任。本条款任何内容均不排除或限制法律规定我们必须承担的责任。
eSIM 等数字商品由页面载明的供应商提供，我们作为销售平台向你收款并提供售后入口。eSIM 的适用对象、网络说明、二维码保管和退款等，详见《eSIM 数据套餐服务条款》。
旅行保险由页面载明的持牌保险公司承保并销售。我们只介绍并链接到保险公司的页面，不是保险公司、保险代理人或经纪人，不提供保险建议，也不收取保费或处理理赔；保险合同成立于你与保险公司之间，我们可能从保险公司获得推荐费。详见《旅行保险信息展示与推荐披露声明》。
3. 账户与邮箱验证
你可以注册账户，也可以仅凭邮箱验证码完成预订，无需设置密码。你应提供真实、可用的邮箱并妥善保管验证码和密码；用你的邮箱验证或登录所进行的操作视为你本人的操作。发现被盗用请立即联系我们。
你应年满十八周岁并具备完全民事行为能力。为他人预订的，你应确保已取得其同意，并且参与人信息真实准确。
4. 预订、价格与付款
页面显示的价格在你付款前已包含需要向你收取的全部费用；如有额外选项，均不会被默认选中，由你自行勾选。价格币种以页面和结账页为准。线上付款通过 Stripe 完成。我们不会在你付款后加收未事先展示的费用。
预订提交后，视商品情形可能需要商家确认。需商家确认的，在商家确认前合同尚未成立；确认或付款成功后，我们会向你的邮箱发送订单确认邮件。邮件中的链接可随时查看和管理你的预订。
库存、日期和价格以提交订单时的页面为准。我们会为未付款订单保留名额一段有限时间，超时将自动释放。因商家原因无法提供服务的，我们会为你安排改期或全额退款。
5. 取消与退款
取消与退款依据订单保存的取消政策快照和《取消与退款政策》处理。法律规定的消费者权利不受影响。
6. 你的行为规范
你不得：
- 利用账户或系统漏洞抢占、囤积库存或进行恶意预订；
- 提交虚假信息或虚假评价，或冒用他人身份；
- 干扰、攻击或未经授权访问本站及其系统；
- 发布违法、侵权、骚扰或误导性内容；
- 将平台用于任何违法活动。
7. 评价与内容
你提交的评价应基于真实消费。我们依据公开的审核规则对评价进行审核，不会为任何商家删除或屏蔽真实的差评，也不会删除消费者的合法评价。你授予我们在平台及推广中非独占地展示你所提交评价的权利；你可随时要求删除你的评价。
本站的文字、图片、标识、软件和设计受法律保护，未经许可不得复制或用于商业目的。
8. 责任范围
我们对因我们的故意或重大过失造成你的人身损害、财产损失承担法律规定的责任，对此不作任何限制。除法律另有规定外，对于商家或第三方服务提供方独立提供的服务所产生的损失，我们不承担连带责任，但依法应当承担的平台经营者责任除外。
户外和水上活动存在固有风险，请阅读《风险提示》，并自行评估健康状况和购买适当的保险。
因不可抗力（如台风、疫情管控、政府行为）造成服务无法提供的，我们和商家将依法协助你改期或退款。
9. 暂停与终止
你可随时在账户页面注销账户。如你严重违反本条款，我们可以在通知你后暂停或终止服务，已确认并已付款的合法订单仍会依法履行或退款。
10. 适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，提交 有管辖权的人民法院 管辖，但法律对消费者另有专属管辖规定的从其规定。你也可以向消费者协会或有关主管部门投诉，全国消费者热线 12315。
11. 条款变更与其他
我们可能因业务或法律变化修改本条款，修改后会在网站公布，并对重大变更通过邮件或站内通知提示；你继续使用服务视为接受，不同意的可注销账户。已成立订单适用成立时的条款。
本条款任一条款被认定无效，不影响其他条款的效力。联系我们：hello@hainaner.com。