eSIM 数据套餐服务条款

2. 面向谁销售

套餐面向前来海南和中国大陆其他地区的入境访客，以及持有支持 eSIM 的设备、需要在境内使用数据服务的游客。

套餐不是中国大陆基础电信运营商的号码或套餐，也不能替代在中国大陆办理实名手机号的需要。居住在中国大陆、使用大陆运营商号码的用户，请直接向运营商办理业务。我们不销售、也不代办任何运营商的手机号码。

购买即表示你确认自己是为在中国大陆旅行期间使用而购买，并将遵守中国法律法规。

3. 网络、速度与可用性

套餐页面会标示承载网络。网络由供应商及其合作的移动网络运营商提供，目前为中国移动的网络，供应商可能调整，具体以套餐页面和订单页面为准。我们与中国移动之间没有合作关系，网络由供应商提供。

数据通过漫游路由接入互联网。因此，谷歌、WhatsApp、Instagram 等服务能否使用、速度快慢，取决于当时的网络、路由和第三方服务本身，会发生变化。我们没有、也不能向你保证任何特定网站或应用在任何时点可用或无需额外工具即可访问。

速度取决于你所在位置、信号、设备和网络拥塞，不是保证值。套餐页面所列公平使用政策（如超过一定流量后限速）以供应商规则为准。

4. 设备兼容与你的确认

购买前，你需要确认设备支持 eSIM 且已解锁运营商锁定。在手机拨号界面输入 *#06#，若能看到 EID，通常表示设备支持 eSIM。许多在中国大陆销售的手机（例如双实体卡版本）不支持 eSIM。

付款前，页面会请你勾选确认设备兼容。因设备不兼容、被锁定或操作不当造成无法安装或使用的，属于你的责任范围，按第 9 条处理。

6. 交付与二维码保管

付款成功后，订单页会显示二维码和手动安装信息；邮件中只有订单链接，不含二维码。二维码是一次性的安装凭证，请立即截图或保存。

二维码通常只能安装一次，删除 eSIM 后通常无法重新安装。任何持有订单链接或二维码的人都可以查看或安装，请不要转发给他人，也不要发布在公开场合。订单链接目前没有有效期，也无法撤销；如怀疑泄露，请立即联系我们。

我们会在付款后尽快向供应商提交开通。如页面长时间停留在“准备中”，请联系我们，我们会与供应商核对，已付款但无法交付的订单将全额退款。

9. 退款

与《取消与退款政策》一致，退款情形如下：

• 付款后供应商未能开通或我们未能交付可用 eSIM：全额退款；
• eSIM 已交付，但经核实是供应商网络或开通出错导致无法使用：更换或退款，由我们与你协商；
• eSIM 已交付可用后，因你个人原因（不想要、行程变更、设备不兼容、已激活或已使用）申请退款：不予退款。eSIM 属于在线交付、无法收回的数字化商品，依据《消费者权益保护法》关于数字化商品的规定，不适用七日无理由退货；这一点已在你付款前提示；
• 法律另有规定的，从其规定。

10. 责任范围

对因我们的故意或重大过失造成的人身损害和财产损失，我们承担法定责任，不作任何限制。除此之外，对于移动网络中断、覆盖不足、第三方服务不可用等不在我们合理控制范围内的原因造成的损失，以及间接、预期利润等损失，在法律允许的范围内我们不承担责任，我们的赔偿以你就该订单实际支付的金额为限，但法律另有规定的除外。